Garantievoorwaarden Kastem: Levenslange garantie

Bij Kastem maken we maatwerk met de bedoeling dat je daar jarenlang plezier van hebt. We staan achter de kwaliteit van wat we maken en monteren. Daarom bieden wij op het door Kastem vervaardigde maatwerk en onze montage een aanvullende levenslange garantie, onder onderstaande voorwaarden.

Deze levenslange garantie is een commerciële garantie van Kastem en staat los van de wettelijke garantierechten die je als consument hebt.

1. Wat verstaan wij onder levenslange garantie?

Onder levenslange garantie verstaan wij garantie zolang het door Kastem geleverde maatwerk zich op de oorspronkelijke locatie bevindt en redelijkerwijs als hetzelfde maatwerk in gebruik is.

De aanvullende levenslange garantie geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke opdrachtgever van Kastem en is niet overdraagbaar aan een volgende eigenaar of gebruiker.

Dit laat eventuele wettelijke garantierechten van een opvolgende eigenaar onverlet.

De levenslange garantie heeft betrekking op gebreken in de constructie, vervaardiging en montage die aan Kastem kunnen worden toegerekend en die bij normaal gebruik ontstaan.

2. Wat valt onder de levenslange garantie?

De aanvullende levenslange garantie heeft betrekking op het door Kastem zelf vervaardigde en gemonteerde maatwerk. Hieronder vallen onder andere:

• de constructie van de kast;
• verbindingen en bevestigingen;
• corpusdelen, fronten en overige door Kastem vervaardigde onderdelen;
• de door Kastem uitgevoerde montage.

Ontstaat hierin bij normaal gebruik een gebrek dat aan onze vervaardiging, constructie of montage is toe te rekenen, dan zoeken wij samen met de klant naar een passende oplossing.

3. Onderdelen van derden

Onderdelen die Kastem niet zelf produceert, zoals scharnieren, ladegeleiders, verlichting, LED-drivers, elektronische componenten, schakelaars, garderobesystemen, liftsystemen en overige ingekochte accessoires, vallen niet onder de aanvullende levenslange garantie van Kastem.

De wettelijke garantierechten van de klant blijven voor deze onderdelen volledig van toepassing. Kastem blijft daarbij als verkoper het aanspreekpunt voor de klant.

Indien daarnaast een fabrieksgarantie van toepassing is, kan Kastem deze namens de klant bij de betreffende fabrikant of leverancier inroepen.

Raakt een onderdeel defect op een moment waarop het gebrek niet meer onder de wettelijke garantie of een toepasselijke fabrieksgarantie valt? Ook dan mag de klant contact met ons opnemen. Wij bekijken graag of reparatie of vervanging mogelijk is en zoeken waar mogelijk naar een passende en redelijke oplossing.

Afhankelijk van onder andere de leeftijd van het onderdeel, de oorzaak van het defect, de beschikbaarheid van vervangende onderdelen en de benodigde werkzaamheden kunnen hier kosten aan verbonden zijn. Eventuele kosten worden vooraf met de klant besproken.

4. Wat valt niet onder de aanvullende levenslange garantie?

De aanvullende levenslange garantie geldt niet voor gebreken, veranderingen of schade die het gevolg zijn van:

• normale slijtage en veroudering;
• onjuist of oneigenlijk gebruik;
• onvoldoende of onjuist onderhoud;
• overbelasting;
• stoot-, kras- of andere gebruiksschade;
• vocht- of waterschade die niet is veroorzaakt door een gebrek in het door Kastem geleverde maatwerk;
• extreme of sterk wisselende temperaturen of luchtvochtigheid;
• werking, verzakking of andere veranderingen van vloeren, wanden, plafonds of de woning;
• schade veroorzaakt door derden;
• verhuizing, demontage of verplaatsing van het maatwerk;
• wijzigingen of reparaties die zonder toestemming van Kastem door derden zijn uitgevoerd, voor zover het betreffende gebrek daarmee verband houdt;
• omstandigheden waarop Kastem redelijkerwijs geen invloed heeft.

Natuurlijke veranderingen van materialen, waaronder verkleuring, kleurverschillen en werking onder invloed van daglicht, UV-licht, temperatuur, luchtvochtigheid en ouderdom, worden niet als gebrek onder de aanvullende levenslange garantie beschouwd voor zover deze veranderingen passen bij de eigenschappen en leeftijd van het betreffende materiaal.

Deze uitsluitingen hebben uitsluitend betrekking op de aanvullende commerciële levenslange garantie van Kastem en beperken niet de wettelijke garantierechten van de consument.

5. Reparatie en vervanging

Wanneer een gebrek onder onze aanvullende levenslange garantie valt, zoeken wij in overleg met de klant naar een passende en redelijke oplossing.

Waar mogelijk herstellen wij het bestaande maatwerk. Kastem heeft daarbij het recht om, voor zover wettelijk toegestaan, eerst herstel van het bestaande maatwerk aan te bieden indien dit een passende oplossing vormt.

Indien herstel redelijkerwijs niet mogelijk of niet passend is, kan het betreffende onderdeel worden vervangen.

Materialen, kleuren, decors, beslag en onderdelen kunnen na verloop van tijd uit productie worden genomen, gewijzigd worden of niet meer verkrijgbaar zijn. Indien het oorspronkelijk toegepaste materiaal of onderdeel niet meer verkrijgbaar is, mag Kastem een technisch en visueel zo passend mogelijk alternatief toepassen.

Een verschil in kleur, structuur of uitstraling tussen een bestaand en een nieuw onderdeel dat het gevolg is van ouderdom, natuurlijke verkleuring, productwijzigingen of het niet meer beschikbaar zijn van het oorspronkelijke materiaal, geeft binnen de aanvullende levenslange garantie geen recht op vervanging van overige onderdelen die geen gebrek vertonen.

Deze bepaling laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.

6. Beoordeling van een garantieclaim

Om te kunnen beoordelen of een gebrek onder onze aanvullende levenslange garantie valt, kunnen wij de klant vragen om:

• foto’s of video’s van het gebrek;
• een omschrijving van het probleem;
• het oorspronkelijke opdracht- of factuurnummer;
• aanvullende informatie over het gebruik of het ontstaan van het gebrek;
• Kastem de mogelijkheid te geven het maatwerk op locatie te beoordelen indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is.

Na beoordeling informeren wij de klant of het gebrek onder de aanvullende levenslange garantie valt en welke herstelwijze wij voorstellen.

7. Oorspronkelijke locatie, verplaatsing en wijzigingen

De aanvullende levenslange garantie geldt zolang het maatwerk zich bevindt op de locatie waarvoor het oorspronkelijk door Kastem is ontworpen, geproduceerd en gemonteerd.

Wanneer het maatwerk wordt verhuisd of verplaatst naar een andere locatie, eindigt de aanvullende levenslange garantie.

Wanneer het maatwerk op de oorspronkelijke locatie wordt gedemonteerd, opnieuw gemonteerd, aangepast of constructief gewijzigd door anderen dan Kastem, vervalt de aanvullende levenslange garantie uitsluitend voor gebreken die redelijkerwijs verband houden met deze werkzaamheden of wijzigingen.

Aanpassingen of werkzaamheden die door Kastem zelf worden uitgevoerd, hebben niet automatisch gevolgen voor de bestaande aanvullende levenslange garantie.

8. Hoe doe je een beroep op de garantie?

Een beroep op onze aanvullende levenslange garantie kan worden gedaan door contact op te nemen met Kastem.

Vermeld daarbij indien mogelijk:

• naam en adres van de oorspronkelijke opdrachtgever;
• opdracht- of factuurnummer;
• een duidelijke omschrijving van het gebrek;
• foto’s of video’s waarop het gebrek zichtbaar is.

Wij nemen vervolgens contact op om de melding te beoordelen en, indien nodig, een afspraak te maken.

Garantiegever:
Kastem – Kasten op maat
Hanzeweg 35s
3771 NG Barneveld
Nederland
info@kastem.nl
0342-55 75 00

Geldigheidsgebied aanvullende levenslange garantie: Nederland.

9. Wettelijke garantie

Naast deze aanvullende commerciële levenslange garantie heeft de consument wettelijke rechten.

Een consument mag verwachten dat een geleverd product de eigenschappen bezit die daarvan, rekening houdend met onder andere de aard van het product, de prijs, de informatie die bij verkoop is verstrekt en de redelijkerwijs te verwachten levensduur, mogen worden verwacht.

De aanvullende levenslange garantie van Kastem vervangt of beperkt deze wettelijke rechten niet.

Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over beperkingen, uitzonderingen of uitsluitingen, hebben deze uitsluitend betrekking op de aanvullende commerciële levenslange garantie, tenzij de wet anders bepaalt.

10. Voorrang wettelijke rechten

Deze garantievoorwaarden zijn bedoeld als aanvulling op de wettelijke rechten van de consument.

Indien enige bepaling uit deze garantievoorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht of op grond daarvan niet tegenover een consument kan worden ingeroepen, blijven de wettelijke rechten van de consument volledig en onverminderd van toepassing.

Een dergelijke bepaling heeft geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen van deze garantievoorwaarden.

De aanvullende commerciële levenslange garantie van Kastem mag nooit worden uitgelegd als een beperking van de wettelijke garantierechten van de consument.

11. Verstrekking en toepasselijkheid

Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing op opdrachten waarbij Kastem uitdrukkelijk een aanvullende levenslange garantie heeft toegekend.

De voorwaarden worden vóór of uiterlijk bij het aangaan van de overeenkomst aan de klant beschikbaar gesteld op een wijze waarop deze door de klant kunnen worden opgeslagen en geraadpleegd.

Op de offerte en/of opdrachtbevestiging kan naar deze garantievoorwaarden worden verwezen.

De versie van de garantievoorwaarden die gold op het moment waarop de overeenkomst met de klant tot stand kwam, blijft van toepassing op die opdracht.